Documentación

• Diligenciamiento completo de formularios, documentación, solicitudes, pagarés, contragarantías y/o documentos similares exigidos por las Aseguradoras.

• Diligenciamiento completo del SARLAFT (Circular de conocimiento del cliente), exigidos por Superfinanciera.

• Actualización anual de la información (conocimiento del cliente) financiera, comercial, declaración de renta, y/o documentos similares, exigidos por Superfinanciera.

Aceptación del Seguro

• Aprobar sus pólizas, revisando con especial atención las condiciones, sumas aseguradas, coberturas, garantías y cláusulas, etc. El asegurado deberá conocer las condiciones del producto que adquiere a fin de no alegar desconocimiento del mismo en caso de siniestro. AAS estará siempre atenta a atender y resolver inquitudes sobre sus seguros. Si dentro de los ocho días hábiles siguientes a su recibo no hemos recibido por parte del cliente inconformidad al respecto, se dará por aceptada la póliza.

• Conocer que el Contrato de Seguro se encuentra legalmente regulado por el Código del Comercio Decreto 410 de 1971, y por este motivo preside el principio de Derecho que indica que el desconocimiento o ignorancia de la ley no sirve de excusa, porque rige la necesaria presunción o ficción legal de que, habiendo sido promulgada, han de saberla todos.

Pago de las primas

• Pago oportuno de las primas, dentro de los plazos o convenios otorgados por las aseguradoras, para evitar la revocación de los seguros y por ende la cobertura.

• Pago oportuno de las cuotas de las primas de los seguros, dentro de los plazos o convenios otorgados por las aseguradoras, ya que se podrán perder los derechos, beneficios, etc., y se deberán rehabilitar o expedir las pólizas con nuevas condiciones y costos.

• Realizar los pagos directamente a la aseguradora, mediante el uso de los mecanismos electrónicos de pagos ofrecidos. (eje: plataformas WEB, traslados bancarios, tarjeta de crédito, pagos en línea, PSE, etc.)

Comunicaciones

• Suministrar a AAS Seguros Ltda., los nombres de las personas autorizadas para recibir ordenes y efectuar negociaciones, indicando los medios de comunicación oficiales del cliente.

• Las contra-ordenes que el cliente indique a nuestra oficina, deberán ser realizadas únicamente por la misma persona que inicialmente da la orden. AAS Seguros Ltda., no atenderá contra-ordenes provenientes de otras personas.

• Efectuar todos los trámites únicamente por intermedio de AAS a fin de brindarle la asesoría respectiva. AAS no se hace responsable por el resultado de los trámites realizados de forma directa entre el cliente con ajustadores y la aseguradora.

Revisiones periódicas

• Notificarnos oportunamente cualquier trámite necesario relacionado con la administración de sus seguros, tales como inclusiones, modificaciones, exclusiones, reportes de siniestros o reclamos, pago de primas, etc. No acogerse a los términos de notificación puede generar inconvenientes de cobertura, perjuicios y hasta la cancelación de sus seguros.

• Suministrar los reportes que sus seguros exijan, tales como informes de importaciones, transportes, inventarios, etc.

Trámite de siniestros

• Efectúe todos los trámites de la reclamación por intermedio de AAS Seguros únicamente, para ofrecerle la asesoría adecuada en el proceso de la indemnización.

• Si la aseguradora o los ajustadores los contactan directamente, favor informarlo a nuestra oficina de forma inmediata para atenderlos oportunamente.

• Sin previa autorización escrita de la aseguradora, NO le está permitido:

a) Realizar compromisos ni transacciones con los terceros afectados, a los cuales se le causaron daños.

b) Recibir pagos a título de indemnización por parte de los terceros causantes de los daños al asegurado.

c) Comprometer el derecho de subrogación de la aseguradora